당황하는 일이 있었다
잠깐 시간내서 네이버 메일 확인해보니 넷플릭스에서 메일이 와있지 않나!
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그리고 Startwatching todaying???
영포자에게 어떻게 이런 시련이…? 하지만 그래도 반평생 넘게 영어를 배워왔기 때문에 읽어야 했다.
게다가 새빨간게 뭔가 위협적으로 보이기도 하고… 근데 전체적인 내용은 이제 계좌 등록해서 넷플릭스를 즐겨^^ 궁금한거 있으면 물어봐!
근데 나 넷플릭스 신청한적 없어?
영상을 자주 보지 않아서, 또 집 TV에는 동생의 넷플릭스 결제는 고려해 본 적도 없는 한 사람이었다.
어쨌든 최근 스팸메일은 다반사로 링크를 잘못 눌러 큰일 날까 봐 네이버 메인으로 넷플릭스에 돌입했다.
그리고 고객센터로 전화했더니 메신저 형식으로만 진행되어 ㄱㄱ
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잠깐 틈이 나서 핸드폰을 보다가 발견한 도용 내용이라 정신이 없었다.
넷플릭스 계정에서 사용하는 이메일과 이름이라니.. 난 인터넷 계정을 사용하지 않지만!
!
횡설수설한 메일이 영어로 왔다는 사실도 나에겐 중요한 부분이었어.넷플릭스코리아도 있으면 한국사람한테 한글로 와야겠다.
이건 외국에서 도용했기 때문에 영어로 온거잖아!
그런데 네이버 메일이 외국인이 잘 알지도 못하는데!
!
이런 생각으로
어쨌든 넷플릭스 고객센터에 이메일 도용 관련 문의를 했을 때 대*에이전트(상담사)와 나눈 내용을 요약하면 1. 넷플릭스는 가입 당시 이메일 인증이 없고 어떤 조합이든 이메일 형식이라면 가입 가능하기 때문에 누군가가 오타를 내거나 그대로 입력한 것이 하필 너의 이메일 주소인 것 같다.
2. 계좌에 접속하라는 메일을 받고 계좌에 접속하지 않았기 때문에 가입 완료는 하지 않을 것이다.
3. 추가 메일이 오지 않게 해 준다.
4. 만약 넷플릭스에 가입하기 위해서는 비밀번호 재설정 후 결제 수단을 등록해야 하며 문제가 생기면 고객센터에 다시 연락달라고 한다.
후후
넷플릭스 e메일 계정 도용으로 검색하자 나와 같은 e메일을 받았고 심지어 그분 명의의 계좌에서 결제하신 분까지 있었다.
(어떤 분은 넷플릭스코리아에서 계정 삭제를 해주지 않아 직접 해외지사에 영어로 연락해 계정 삭제를 요청했다고 한다.
)해외에서 결제됐을 때 은행에 아무리 본인이 결제한 게 아니라고 말해봤자 환불하지 않았다는 얘기를 들으니 더 불안해졌다.
그래서 다시 넷플릭스 고객센터 접속
때문에 다음 문의 주제는 계정 삭제 에이전트(상담사)가 같은 분이었으면 해서 이름도 말씀드렸지만 재접속은 되지 않았다.
그래서 앵무새처럼 했던 말을 또 똑똑똑똑똑똑똑똑똑똑똑똑똑똑똑똑똑똑똑똑.
이와 관련해 결국 같은 답을 듣고 추가 상황을 걱정하지 않아도 된다고 하지만 나는 타겟으로 결제된 사례까지 봐왔기 때문에 깨끗하게 넷플릭스에 입력된 내 관련 정보를 모두 삭제하고 싶었다.
넷플릭스 믿을 수 없어.본인확인을 안할거면 왜 메일계정에 가입하라는거야? 그리고 내 메일계정인데 널 보호해주는것도 아니고 계정 상세내역을 왜 안알려주는거야?
그리고 넷플릭스 고객센터를 찾으려고 공홈에 들어갔는데 신규 가입자 30일 무료 이벤트를 봤는데 나는 이용할 수 없다고 한다^^어쨌든 다시 본론으로 돌아와 계정 삭제에 대해 물었더니 활동이 없으면 10개월 뒤 일괄 삭제된다고 한다.
여기서 문제!
위에서 나에게 응대한 내용으로는 1)나는 다른 메일로 가입할 수 있고 2)이 메일로 가입을 원하면 고객센터로 전화하면 최대한 도와준다고 했다.
3) 현재 도용으로 의심되는 계정은 사용이 없다면 10개월 후 삭제될 것이다.
결론은 도용 당사자는 현재 즉시 이용 가능한 넷플릭스 계정이 없다.
그런데 10개월 동안 계정은 살아 있을 예정이다.
그러나 이용할 수는 없다.
채피 10개월 후 삭제된다면 방금 계정을 삭제해달라고 하는데 넷플릭스에서는 왜 도용된 계정이라고 문의가 왔음에도 삭제해주지 않는가.
형*에이젠트(상담사)와 나눈 내용을 요약하면 1. 넷플릭스는 가입 당시 이메일 인증이 없고 어떤 조합이든 이메일 형식이면 가입 가능하기 때문에 누군가가 오타를 내거나 그대로 입력한 것이 하필 너의 이메일 주소인 것 같다.
2. 현재 도용된 아이디로는 아무도 로그인하지 못하도록 막아놨다.
3. 그래서 아무도 로그인을 할 수 없고 10개월 뒤 계정 삭제 예정인데 지금 삭제는 안해준다.
만약 넷플릭스 가입하려면 다른 아이디에 가입하거나 고객센터에 다시 연락해 달라(30일 무료 프로모션을 이용하지 못할 수도 있을 것이다.
결론은 넷플릭스가 별로다.
이메일 가입이라면 인증번호를 한 번 보내 확인하기가 힘든 일인가.끝나고 생각해봤는데 난 메일로 넷플릭스 수신도 막아놔서 10개월 동안 내 계정에 무슨 일이 일어났는지 모르겠어.(별거 아니지?)))
이렇게 넷플릭스의 메일 도용으로, 그리고 고객센터 응대 매뉴얼에서 이미지가 별로 좋지 않네요.(솔직히 이건 상담사의 문제가 아니라 매뉴얼이 이상한 것 같아) 그리고 고객센터 전화창구도 있었으면 하는 10000%